Vender por internet se convirtió en una necesidad para los negocios que buscan expandir su crecimiento. La industria del ecommerce en el país se fortalece año tras año, y esta tendencia también se observa en América Latina y en el mundo.
Los números hablan por sí solos: 9 de cada 10 mexicanos ya compraron por internet y se espera que ese número siga en aumento. Esto quiere decir que ya no basta con tener un solo canal de venta: el consumidor de hoy exige la presencia de las marcas en el mundo virtual, ese espacio donde pasa varias horas del día y donde busca, cotidianamente, los productos que quiere comprar.
Por eso es importante que tu negocio esté presente en internet.
¿Cómo vender por internet?
Para vender por internet necesitas:
- Contar con un canal de venta en línea: tienda en línea o marketplace.
- Atraer visitas a dicho canal a través de redes sociales o publicidad.
- Aplicar estrategias de conversión de visitas a ventas.
- Realizar un seguimiento post venta a través de e-mail o social media.
Vender por internet no solamente le brinda mayor presencia online a tu marca y la hace más reconocible entre tus potenciales clientes. A lo largo de esta guía vamos a explicar en detalle cada uno de estos pasos y te explicaremos las ventajas de vender por internet.
Las opciones para vender por internet son variadas, pero, la clave no está en ofrecer tus productos en todos estos canales de venta, sino elegir los que van más acorde con tu negocio y agruparlos en una sola estrategia: Omnichannel (omnicanalidad).
Aplicar esta estrategia de omnicanalidad no solamente le va a dar mayor consistencia a la imagen de tu marca sino que, además, va a ayudarte a simplificar los procesos internos de cada venta, incluso si tienes un canal offline.
Fases de la venta en línea
Para vender por internet y aumentar cada vez más la facturación de tu negocio, es recomendable que implementes lo que en el mundo del ecommerce denominamos funnel o embudo de ventas online.
¿Qué es un funnel o embudo de ventas online?
El funnel de ventas indica los pasos que tiene que recorrer un potencial cliente desde el primer momento en que se pone en contacto con tu marca, hasta que concreta la venta. Es decir, este funnel lo va guiando a través de distintas fases para que se convierta efectivamente en cliente.
Entonces, como dueño de un negocio, lo que te toca hacer es diseñar ese funnel, esas fases de la venta, para alcanzar tu objetivo principal: vender más. En líneas generales, podríamos decir que el funnel de ventas en internet se divide en:
- Fase 1: Atraer visitas.
- Fase 2: Convertir en ventas.
- Fase 3: Retener clientes.
Cada fase tiene un objetivo diferente, lo importante del funnel o embudo de ventas es que ayuda a los negocios a entender cómo es el ciclo de la relación con el usuario y, de esta manera, detectar qué ajustes serían necesarios para alimentar esa relación (y que se conviertan en clientes).
Por ejemplo, si el potencial cliente llega a la tienda en línea, visita una página de producto pero no lo agrega a su carrito, quizá el problema esté en la descripción del artículo o en la calidad de las fotografías.
Mantente al pendiente porque en las próximas publicaciones iremos desarrollando de manera detallada cada una de estas fases.
CON INFORMACIÓN DE: TIENDA NUBE