La pandemia ha ocasionado un cambio sustancial en los hábitos de consumo. Llevado esto al mercado mexicano, las empresas debieron transformarse y adaptarse a la nueva normalidad.
La implementación de tecnología favoreció el crecimiento y la optimización de las operaciones comerciales a lo largo del 2021. Sin importar su tamaño o actividad, pequeños comercios, pymes y grandes empresas se valen de los beneficios del comercio electrónico en México.
Según el estudio “Perspectivas de consumo para el cierre del 2021” realizado por EY-Parthenon, el comercio electrónico ha alcanzado su nivel máximo en marzo de 2021: hasta el 38% del comercio en productos no comestibles y del 23% en productos comestibles.
Frente a este escenario, las inversiones de las empresas mexicanas se han enfocado en tendencias como la personalización digital y la realidad aumentada (RA). Entre las herramientas implementadas se destacan aquellas que permiten modificar las estrategias con mayor rapidez, siempre orientadas a resultados.